Ciągły rozwój i wzrost odnoszą się do ciągłego procesu doskonalenia. Niezależnie od tego, czy przedsiębiorstwo jest małe czy duże, ciągłe doskonalenie jest kluczem do sukcesu i zrównoważonego rozwoju. Termin[1] proces ciągłego doskonalenia jest definiowany jako „ciągły wysiłek w celu poprawy produktów, usług lub procesów”.

Główny nacisk kładzie się tu na poprawę w takich obszarach jak wyniki biznesowe, strategie, doświadczenia i relacje z klientami, pracownikami i dostawcami. Nawet jeśli przedsiębiorca digital lifestyle zdecyduje się na małe przedsiębiorstwo, zawsze trzeba wiedzieć, jak sprawić, by było ono skuteczne i efektywne, ograniczyć straty czasu i wysiłku, zaoszczędzić pieniądze oraz pozostać konkurencyjnym i elastycznym na ciągle zmieniającym się rynku.

Istnieją różne metody i przykłady ciągłego doskonalenia stosowane przez przedsiębiorstwa odnoszące sukcesy. Każda firma ma inną taktykę i podejście, które prowadzi do wzrostu, może to być mieszanka różnych metod, narzędzi i kreatywności. Istnieją jednak podstawowe i powszechnie znane techniki i kroki, które pomagają osiągnąć ciągły rozwój i wzrost.

PDCA – skrót od P – Plan (zaplanuj), D – Do (wykonaj), C – Check (sprawdź), A – Act (popraw). Jest to model ciągłego doskonalenia polegający na powtarzaniu cyklu w celu poprawy procesów, produktów lub usług. Model ten wywodzi się z podejścia naukowego hipoteza – eksperyment – ocena, które zostało przekształcone w planuj – wykonaj – sprawdź. PDCA, jako metoda rozwiązywania problemów, może być stosowana w przedsiębiorstwach z branży digital lifestyle na różnych etapach. Ma ona na celu przybliżenie użytkownika do celu, rozwijanie krytycznego myślenia, poszerzanie wiedzy i umiejętności poprzez stosowanie ciągłego doskonalenia. Metoda ta pozwala zachować konkurencyjność na rynku, ponieważ „zaangażowani, rozwiązujący problemy pracownicy, stosujący PDCA w kulturze krytycznego myślenia, są w stanie lepiej wprowadzać innowacje i wyprzedzać konkurencję[2]”.

Cykl PDCA

Zaplanuj – na tym etapie ważne jest zidentyfikowanie kluczowych procesów biznesowych i problemów. Aby rozwiązać problemy, użytkownik tego modelu powinien ustalić cele i pożądane rezultaty.

Wykonaj – plan rozwiązania problemu powinien zostać przetestowany. Na tym etapie użytkownik powinien zrealizować cele, które ustalił w poprzednim kroku.

Sprawdź – ten krok służy do oceny wyników z poprzedniej fazy. Dane i wyniki z fazy „wykonaj” są porównywane z oczekiwanymi wynikami, aby zobaczyć jak się zmieniły. Ten krok (przeprowadzany wielokrotnie) pomaga stwierdzić, czy jedne zmiany są lepsze od drugich i gdzie można wprowadzić ulepszenia.

Popraw – jest to krok, w którym podejmowane są działania mające na celu usprawnienie procesów. Kroki „sprawdź” i „wykonaj” pomogły zidentyfikować problemy, nieefektywności, które należy usunąć poprzez modyfikację procesu. Po zakończeniu fazy „popraw”, proces zostaje udoskonalony o lepsze cele lub instrukcje na następny cykl.

Więcej informacji: https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

Kaizen – Filozofia Kaizen to sposób życia, który obejmuje wszystkie procesy i wszystkie działania biznesowe. Filozofia ta stała się popularna również poza światem biznesu. Koncepcja ta ma na celu poprawę standaryzacji procesów poprzez eliminację marnotrawstwa i zbędnych elementów. Przedsiębiorcy z branży digital lifestyle mogą wykorzystywać tę metodę do różnych celów – zwiększenia wydajności pracowników, poprawy doświadczeń klientów czy redukcji kosztów.

Kluczem do sukcesu, zgodnie z Kaizen, są małe, stopniowe i stałe zmiany, a nie duże zmiany. Pracownicy (od dołu) są zachęcani do proponowania ulepszeń dla biznesu, ponieważ lepiej rozumieją procesy i mają realistyczne pomysły. Metodologia Kaizen jest bardziej zorientowana na proces niż na wynik.

Źródło:https://pixabay.com/illustrations/change-arrows-clouds-sky-direction-948024/

Metoda Kaizen pomaga w ciągłym doskonaleniu wszystkich funkcji i angażowaniu wszystkich pracowników przedsiębiorstwa. Istnieją trzy kluczowe cechy Kaizen:

Informacja zwrotna – proces, który obejmuje autorefleksję (dialog, informacja zwrotna i otwarta komunikacja pomaga znaleźć sposób na zwiększenie efektywności)

Efektywność – identyfikacja, redukcja lub eliminacja (mniej kosztowne jest wyeliminowanie niż dodanie do procesu)

Ewolucja – polega na stopniowym i ciągłym rozwoju, który jest najbardziej innowacyjny

Więcej informacji: https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_97.htm

LEAN – podejście to koncentruje się głównie na potrzebach i życzeniach klientów przy robieniu mniej (wysiłku, sprzętu, czasu, przestrzeni), w celu zmniejszenia marnotrawstwa i kosztów.

Można wyróżnić kluczowe zasady:

Zdefiniuj wartość – jaką wartość klient chce i jest gotów za nią zapłacić?

Mapowanie Strumienia Wartości – jakie działania przyczyniają się do powstania tej wartości? Ten krok pomaga zredukować niepotrzebne procesy i koszty wytworzenia produktu lub usługi oraz jednocześnie zapewniając, że klienci otrzymują to, czego pragną.

Tworzenie przepływu – zapewnienie płynnego przebiegu pozostałych kroków

Establish Pull – zadbaj o to, aby powstała dokładnie taka ilość produktów, jaka jest potrzebna i w takim czasie, w jakim są one potrzebne.

Dążenie do doskonałości – dążenie do doskonałości poprzez realizację pierwszych czterech kroków.

Więcej informacji: https://theleanway.net/The-Five-Principles-of-Lean

Ogólne wskazówki jak usprawnić ciągły rozwój:

• Wyznacz jasne i rozsądne cele.
• Nieustannie zbieraj informacje zwrotne od klientów, pracowników i interesariuszy. Warto wiedzieć, jakie aspekty można poprawić lub jakie nowe pomysły mogą się pojawić.
• Stwórz środowisko motywacyjne i zachęć pracowników do większego zaangażowania i proponowania rozwiązań.

Jakie są korzyści ze strategii ciągłego rozwoju?

Istnieje kilka powodów, dla których strategia ciągłego rozwoju jest korzystna dla przedsiębiorstwa z branży digital lifestyle:

• Dzięki ciągłemu doskonaleniu procesów w biznesie, łatwiej jest dostrzec problemy i rozwiązać je w odpowiednim czasie,
• Ciągły rozwój pomaga być bardziej elastycznym i nadążać za konkurencją,
• Poprzez wprowadzanie małych zmian, firma zbliża się do swoich celów,
• Ciągły rozwój prowadzi do uproszczenia przepływu pracy, dzięki czemu przedsiębiorstwo jest w stanie pracować bardziej efektywnie, oszczędzać czas i pieniądze,
• Może to zapobiec nadmiernym kosztom,
• Pomaga to być lepiej przygotowanym i lepiej zaplanować, aby uniknąć niepowodzeń,
• A co najważniejsze, pomaga dostrzegać okazje i je wykorzystywać.

Programy wsparcia i finansowania dla pomyślnego rozwoju przedsiębiorstw

Na szczeblu międzynarodowym i krajowym istnieje wiele programów finansowania i wsparcia zarówno dla przedsiębiorstw rozpoczynających działalność, jak i dla przedsiębiorstw o ugruntowanej pozycji. Wsparcie to występuje w dwóch formach:

• Wsparcie finansowe – mogą to być dotacje, pożyczki, itp.
• Pomoc pozafinansowa – w formie programów i usług wspierających.

Unia Europejska wspiera małe i średnie przedsiębiorstwa lub SEM w czterech kategoriach[1]:

Możliwości finansowania tematycznego – koncentrują się na konkretnych celach, takich jak środowisko, energia, transport, innowacje i badania, edukacja i szkolenia lub kultura. UE zazwyczaj pokrywa część kosztów projektu, a MŚP mogą ubiegać się o dofinansowanie bezpośrednio w ramach programów.

Fundusze strukturalne – bezpośrednia pomoc finansowa dla MSP możliwa w regionach słabiej rozwiniętych gospodarczo, w innych regionach wsparcie pojawia się w formie sieci, szkoleń z zakresu przedsiębiorczości, usług wspierających, inkubatorów przedsiębiorczości itp.

Instrumenty finansowe – dostępne pośrednio, poprzez krajowych pośredników finansowych (banki, instytucje kredytowe, fundusze inwestycyjne).

Wsparcie dla internacjonalizacji MŚP – zapewnia pośrednie finansowanie MŚP poprzez ułatwianie dostępu do kredytów, leasingu i operacji kapitałowych, dzięki współpracy z międzynarodowymi instytucjami finansowymi.

Przykłady unijnych programów wsparcia dla wzrostu przedsiębiorstw obejmują program COSMO realizowany w ramach sieci Enterprise Europe Network. Program COSMO dla MŚP działa na cztery sposoby – ułatwianie MŚP dostępu do finansowania we wszystkich fazach cyklu życia – tworzenia, rozszerzania lub przenoszenia działalności, dostępu do rynków w UE i poza nią poprzez finansowanie sieci Enterprise Europe Network oraz innych inicjatyw i narzędzi; tworzenie środowiska sprzyjającego konkurencyjności i zachęcanie do kultury przedsiębiorczości.

Więcej informacji: https://ec.europa.eu/growth/smes/cosme_en

Znajduje się tam użyteczne narzędzie finansowe[4] do wyszukiwania możliwości finansowania w krajach krajowych dla wszystkich rodzajów firm, niezależnie od ich wielkości i sektora, w tym dla przedsiębiorców, firm rozpoczynających działalność, mikroprzedsiębiorstw, małych i średnich przedsiębiorstw oraz większych firm. Strona ta pomaga również w ubieganiu się o pożyczki wspierane przez UE. Użytkownik tego narzędzia może zobaczyć, na czym koncentrują się inwestycje – na wczesnym etapie działalności czy na ekspansji i rozwoju.

[1]Dostęp do finansowania UE. Strona internetowa: https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/search/en

[1]Continuous service improvement. Website: http://customerpromise.com/continuous-service-improvement

[2] Tague, N. R. (2005). Plan–Do–Study–Act cycle. The Quality Toolbox, Second Edition. Website: https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

[3] European Commission, Enterprise and Industry DG. (2012, February 22). European Union support programmes for SMEs. Website: https://ec.europa.eu/growth/content/european-union-support-programmes-smes_lt

[4]Access to EU Finance. Website: https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/search/en