Para ter um estilo de vida empreendedor digital de sucesso é necessário desenvolver soft skills e competências-chave de empreendedorismo. Existem muitas abordagens que explicam os aspetos centrais das competências e aptidões empreendedoras e os principais serão apresentados neste capítulo.

O que são as soft skills e porque é importante desenvolvê-las?

As soft skills estão mais frequentemente ligadas à comunicação, às relações interpessoais, à compreensão e resolução de problemas e não a conhecimentos técnicos ou específicos, como acontece nas hard skills. São uma combinação de atitudes positivas, capacidade de lidar com pessoas, flexibilidade no momento certo e trabalhar com outros para atingir objetivos.

As soft skills desempenham um papel importante em contexto profissional: melhoram a comunicação com os clientes, ajudam a resolver problemas e a encontrar as melhores soluções, podem reforçar o sentimento de equipa e atrair novos clientes. Quando se utilizam soft skills como escuta ativa e empatia nos negócios é mais fácil identificar as necessidades e problemas dos clientes e encontrar as soluções adequadas. Além disso, quando se inicia um negócio, a capacidade de se motivar, de gerir o tempo e de planear ações futuras torna-se fundamental.

O que são competências empreendedoras?

A competência empreendedora integra normalmente características como a resolução de problemas, identificação de oportunidades, iniciativa, planeamento, gestão, qualidade ou autoconfiança. “O empreendedor reconhece novas oportunidades (de mercado), utilizando a intuição, criatividade e capacidade analítica (Bortkevičienė, 2015)”.

A competência empreendedora pode considerar-se uma competência universal, porque é transversal a todas as esferas da vida e inclui traços de personalidade tanto inatos, como aprendidos. O estudo EntreComp: “O Referencial de Competências do Empreendedorismo” refere-nos essa caraterística (Bacigalupo et al., 2016):

“O empreendedorismo como competência aplica-se a todas as esferas da vida. Permite que os cidadãos estimulem o seu desenvolvimento pessoal, contribuam ativamente para o desenvolvimento social, entrem no mercado de trabalho como empregados ou como trabalhadores por conta própria e criem ou ampliem iniciativas de empreendedorismo que possam ter motivações culturais, sociais ou comerciais.”

Podem ser listadas três competências básicas necessárias para se ter um estilo de vida empreendedor de sucesso – competências interpessoais, competências de pensamento crítico e criativo e competências práticas (The Parent Bank).

Fonte: Banco de imagens do Windows

As competências interpessoais são uma das três dimensões-chave para ter um estilo de vida empreendedor de sucesso. Ainda que, dependendo do tipo de negócio escolhido, o empreendedor digital tenha oportunidade de trabalhar a partir de qualquer lugar, ele terá, ainda assim, de comunicar com clientes, utilizadores, fornecedores, associados, investidores, etc. Mesmo que a comunicação ocorra online, a capacidade de construir uma relação forte e positiva é chave para o sucesso do negócio, pelo que o empreendedor deve reunir as seguintes competências:

Competências de comunicação – quem tem um estilo de vida empreendedor deve ser capaz de apresentar, explicar, vender e comercializar os seus produtos e serviços. A capacidade de se expressar claramente ajuda a evitar mensagens enganadoras, mal-entendidos e interpretações erradas com clientes, stakeholders, etc. Os empreendedores também devem desenvolver competências de escuta ativa, compreendendo os outros de modo efetivo e assegurando que os outros também o compreendem realmente. Se o negócio crescer, o empreendedor deve estar preparado para a produção de relatórios informativos para diferentes audiências, sendo capaz de partilhar informação apropriada, com as pessoas certas, no momento certo.

Competências de liderança – são importantes tanto para pequenas como para grandes empresas e têm forte relação com a capacidade do empreendedor em desenvolver e concretizar uma determinada visão para o negócio. Em empresas de maior dimensão, relacionam-se também com a capacidade para gerir e liderar equipas, tendo em vista a concretização dos objetivos de negócio.

Ética – envolve respeito, justiça e veracidade na interação com os outros. O empreendedor deve aderir às normas éticas, não enganando clientes, fornecedores ou empregadores. Neste contexto, a ética remete também para o valor que a ação empreendedora pode gerar para a sociedade, o ambiente ou o mercado.

As competências de pensamento crítico e criativo são úteis para o desenvolvimento de novas ideias ou para o pleno aproveitamento das possibilidades emergentes, e incluem:

Pensamento crítico – cada empreendedor tem de ser capaz de analisar informação e chegar a decisões lógicas objetivas, não influenciadas por emoções ou preconceitos desnecessários. Esta competência permite encontrar soluções racionais, claras e fundamentadas, compreendendo as consequências que delas decorrem. Paralelamente, o empreendedor que pensa de forma crítica é capaz de analisar os prós e os contras de diferentes opções para tomar decisões mais ponderadas.

Pensamento criativo – ser criativo é um requisito essencial no contexto do empreendedorismo estilo de vida digital, como forma de diferenciação em relação aos muitos outros empreendedores com um estilo de vida digital que existem em todo o mundo. A criatividade tem que ver com a capacidade de “pensar fora da caixa” que ajuda a reconhecer uma oportunidade em cada problema e a encontrar soluções inovadoras para a sua concretização.

Resolução de problemas – que deve mobilizar o pensamento crítico, para analisar o problema sob diferentes ângulos e perspetivas, e o pensamento criativo, para identificar e propor soluções inovadoras para esses problemas. A resolução de problemas está intimamente ligada à capacidade de iniciativa, de observar e analisar a situação, de tomar decisões, de ser persuasivo e de negociar, quando necessário.

Nas competências práticas importantes para a gestão de um negócio incluem-se:

Definição de objetivos – dimensão central na competência empreendedora; o empreendedor deve ser capaz de estabelecer objetivos SMART – específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporalmente balizados.

Planeamento – especialmente útil em negócios de estilo de vida digital, uma vez que são geralmente bastante flexíveis e abrangem uma variedade de aspetos (incluindo finanças, marketing, produção, etc.); está muito relacionada com o estabelecimento de objetivos a curto, médio e longo prazo, recomendando-se que o processo de inicie com um plano de negócios simples.

Gestão financeira – relacionada com a gestão de um orçamento e a identificação de oportunidades de financiamento, possibilitando um melhor planeamento e avaliação de decisões financeiras que apoiem o estilo de vida escolhido.

Gestão de tempo – necessária para manter a produtividade e a eficiência, tendo por base a priorização de tarefas essencial no dia-a-dia de um empreendedor; ajuda a uma maior disciplina, importante em cenários de flexibilidade de horários de trabalho que podem ter um impacte negativo na esfera pessoal. A eficiência na gestão de tempo implica de facto um conjunto de outras competências, nomeadamente o estabelecimento de objetivos, o planeamento de atividades que prioriza tarefas em função dos objetivos mais urgentes e a definição de horários de trabalho para períodos de tempo delimitados (mês, semana, dia).

Como desenvolver competências empreendedoras e soft skills?

Várias estratégias podem ser seguidas para desenvolver competências empreendedoras. Algumas dicas em seguida:

• identificar metas e objetivos pessoais, tendo em conta o estilo de vida desejado, bem como uma análise das suas competências atuais e dos recursos que serão necessários para o alcançar; experimente alguns testes de autoavaliação de competências aqui: https://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_36.htm
• preparar um plano de desenvolvimento pessoal realista
• utilizar ferramentas digitais, como os Recursos Educativos Abertos (OER), para acesso a nova informação e oportunidades de aprendizagem; explore alguns exemplos:
• Projeto “JOB-Yes: Choose a job not a dole” job-yes.eu/en-gb/oers-view-en
• Mentalidade empreendedora
  badges.newworldofwork.org/quiz/entrepreneurial-mindset
• OER Commons oercommons.org/search?f.search=entrepreneurial+skills&f.general_subject=&f.sublevel=&f.alignment_standard=
• aprender com empreendedores reconhecidos pelo seu estilo de vida digital, enumerando as qualidades e competências que os ajudaram a ter sucesso nos seus negócios, podendo ser útil contatá-los diretamente e entrevistá-los
• aprender praticando, por exemplo, como voluntário, ou iniciando um estágio ou um pequeno negócio

utilizar aplicações num smartphone e participar em cursos para melhorar as soft skills e as competências empreendedoras; algumas sugestões na imagem seguinte (Barnard, 2021):

[1] Bortkevičienė, V. (2015). The importance of entrepreneurial Competence in activities. Website: https://www.vdu.lt/cris/bitstream/20.500.12259/30692/1/ISSN2351-7409_2015_N_1.PG_81-91.pdf

[2]  Bacigalupo, M., Kampylis, P., Punie, Y., Van den Brande, G. (2016). EntreComp: The Entrepreneurship Competence Framework. Luxembourg: Publication Office of the European Union. Website: https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/bitstream/JRC101581/lfna27939enn.pdf

[3] https://www.parentbank.eu/index.php/the-project/

[4] Virtual Speech. Top Soft Skills Apps. Website: https://virtualspeech.com/learn/soft-skills-apps