Parabéns! Terminou a parte teórica deste módulo e está apenas a um passo de ser um especialista em Big Data Analytics. Nesta última parte do módulo, que será prática, criará o seu quadro analítico.

Este quadro é normalmente utilizado por agências de marketing digital em todo o mundo, mas com maior ênfase na compreensão e na tomada de medidas para proporcionar as melhores experiências aos seus potenciais clientes.

Seguirá três passos sequenciais: análise, ação e monitorização.

Para iniciar este exercício, necessita de uma conta Google Analytics. Caso não tenha um site, poderá utilizar outras plataformas ou recursos como a sua Página de Estatísticas do Facebook.

Na fase de análise, identificará os principais públicos do seu site, ou seja, a audiência que pretende alcançar e os seus atuais visitantes. Deverá compreender os comportamentos dos dois grupos de utilizadores, uma vez que a sua start-up terá de criar experiências para ambos. Assim que conhecer os comportamentos dos dois grupos, deve identificar a parte das suas experiências que pode ser facilmente melhorada. Por exemplo: está a concentrar a sua análise nas Redes Sociais e apercebe-se de que as suas publicações de “Texto” colocadas durante a hora do almoço não estão a ter retorno, através de “gostos” e/ou comentários.

É nesta altura que se inicia a fase de ação. Nesta fase, é necessário apresentar planos concretos para melhorar essas experiências/métricas-chave. Por exemplo: Depois de realizar alguma pesquisa, decide fazer as publicações entre as 18 e as 20 horas, e, em vez de texto, coloca vídeos.

Simultaneamente, inicia a fase de monitorização e acompanha a eficácia das ações empreendidas. Por exemplo: os vídeos estão a ter impacte? Se sim, provavelmente terá que ficar atento e atualizar a sua página com alguma frequência de acordo com as últimas tendências. Caso contrário, terá que corrigir a trajetória definida.

É agora tempo de praticar. Identifique pelo menos três elementos que podem ser melhorados no seu site/rede social. Faça capturas de ecrã na fase de análise e monitorize esse processo, procurando verificar a eficácia das suas ações! A tabela seguinte pode ajudá-lo nesse processo. Boa sorte!