Η συνεχής εξέλιξη και ανάπτυξη αναφέρετε στη συνεχιζόμενη διαδικασία της βελτίωσης.  Είτε η επιχείρηση σας είναι μικρή ή μεγάλη, η συνεχής ανάπτυξη είναι το κλειδί για την επιτυχία και τη βιωσιμότητα. Ο όρος[1] διαδικασία συνεχούς βελτίωσης ορίζεται ως «μια συνεχής προσπάθεια για να βελτιωθούν τα προϊόντα, οι υπηρεσίες ή οι διαδικασίες».

Εδώ η κύρια εστίαση είναι μια βελτίωση σε τομείς όπως τα αποτελέσματα της επιχείρησης, οι στρατηγικές, η εμπειρία και η σχέση των πελατών, υπαλλήλων και προμηθευτών. Ακόμη και αν ο ψηφιακός επιχειρηματίας αποφασίσει να έχει μια μικρή επιχείρηση, είναι πάντα αναγκαίο να γνωρίζει πώς να την κάνει αποτελεσματική και αποδοτική, να μειώσει τον χαμένο χρόνο και προσπάθεια, να εξοικονομήσει λεφτά και να παραμείνει ανταγωνιστικός και ευέλικτος στη συνεχώς μεταβλητή αγορά.

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι και παραδείγματα συνεχούς βελτίωσης που εφαρμόζονται από πετυχημένες επιχειρήσεις. Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικές τακτικές και μεθόδους που οδηγούν στην ανάπτυξη, μπορεί να είναι ένας συνδυασμός διαφόρων μεθόδων, εργαλείων και δημιουργικότητας.  Όμως υπάρχουν βασικές και ευρέως γνωστές τεχνικές και βήματα που βοηθούν για να επιτευχθεί ή συνεχής εξέλιξη και ανάπτυξη.  Το PDCA- σημαίνει P-Plan Σχεδίασε, D-Do Κάνε, C-Check Έλεγξε, A-Act Δράσε. Είναι ένα μοντέλο συνεχούς βελτίωσης βασισμένο στην επανάληψη του κύκλο για να βελτιωθούν οι διαδικασίες, τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες.  Αυτό το μοντέλο πηγάζει από την επιστημονική προσέγγιση υπόθεση-πείραμα-αξιολόγηση η οποία μετατράπηκε στο σχεδίασε-κάνε-έλεγξε. Η PDCΑ ως μέθοδος επίλυσης προβλημάτων μπορεί να εφαρμοστεί στις ψηφιακές lifestyle επιχειρήσεις κατά τη διάρκεια των διαφόρων σταδίων,  στόχο έχει να φέρει τον χρήστη πιο κοντά στους στόχους, να αναπτύξει κριτική σκέψη να ενισχύσει τη γνώση και τις δεξιότητες εφαρμόζοντας συνεχείς βελτιώσεις.  Αυτή η μέθοδος δίνει τη δυνατότητα να παραμείνετε ανταγωνιστικοί στην αγορά αφού «ένα αφοσιωμένο, εργατικό δυναμικό που λύνει προβλήματα χρησιμοποιώντας τη PDCA σε μια κουλτούρα κριτικής σκέψης είναι περισσότερο ικανό να καινοτομήσει και να μείνει μπροστά από τον ανταγωνισμό[2].

Ο κύκλος PDCA

Σχεδίασε- σε αυτό το βήμα είναι σημαντικό να ταυτοποιηθούν οι βασικές διαδικασίες και προβλήματα της επιχείρησης.  Για να επιλύσει ένα πρόβλημα ο χρήστης αυτής της διαδικασίας θα πρέπει να καθορίσει σκοπούς και επιθυμητά αποτελέσματα.

Κάνε- το Σχέδιο πώς να επιλυθεί το πρόβλημα πρέπει να δοκιμαστεί.  Σε αυτό το βήμα ο χρήστης θα πρέπει να εκτελέσει τους σκοπούς που έθεσε στο προηγούμενο βήμα.

Έλεγξε­- αυτό το βήμα είναι για την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων από την προηγούμενη φάση. Τα δεδομένα και τα αποτελέσματα της φάσης Κάνε συγκρίνονται με τα αναμενόμενα αποτελέσματα για να δείτε πώς άλλαξε. Αυτό το βήμα (που διεξάγεται πολλές φορές) βοηθά να δείτε αν μια αλλαγή είναι καλύτερη από την άλλη και πού μπορούν να γίνουν βελτιώσεις.

Δράσε- αυτό είναι το βήμα όπου λαμβάνεται δράση για να βελτιωθεί η διαδικασία.  Τα βήματα Έλεγξε και Κάνε βοήθησαν στο να ταυτοποιηθούν τα προβλήματα, οι αναποτελεσματικότητες που θα πρέπει να απομακρυνθούν με τη διαδικασία τροποποίησης.  Μετά την ολοκλήρωση της φάσης Δράσε η διαδικασία βελτιώνεται με καλύτερους στόχους ή οδηγίες για τον επόμενο κύκλο.

Επιπλέον υλικό για μελέτη https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

Kaizen– Η φιλοσοφία του Κάιζεν είναι ένας τρόπος ζωής που εμπερικλείει όλες τις διαδικασίες και όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες.  Η φιλοσοφία έγινε δημοφιλής εκτός επιχειρηματικού κόσμου επίσης.  Η έννοια έχει στόχο να βελτιώσει τυποποιημένες διαδικασίες με την απαλοιφή σπαταλών και πλεονασμού.  Οι lifestyle επιχειρηματίες ψηφιακών επιχειρήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτή τη μέθοδο για διάφορους σκοπούς – να ενισχύσουν την παραγωγικότητα των υπαλλήλων, να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών ή να μειώσουν τα κόστη.

Σύμφωνα με τον Κάιζεν το κλειδί για την επιτυχία, είναι μικρές, σταδιακές και σταθερές αλλαγές αντί για μεγάλες αλλαγές. Οι υπάλληλοι (από τη βάση) ενθαρρύνονται να προσφέρουν βελτιώσεις για την επιχείρηση καθώς κατανοούν καλύτερα τις διαδικασίες και έχουν ρεαλιστικές ιδέες.  Η μεθοδολογία του Κάιζεν προσανατολίζεται περισσότερο προς τη διαδικασία παρά το αποτέλεσμα.

         Πηγή:https://pixabay.com/illustrations/change-arrows-clouds-sky-direction-948024/

Η μέθοδος Κάιζεν βοηθά να βελτιώνονται συνεχώς όλες οι λειτουργίες και εμπλέκει όλους τους υπαλλήλους στις επιχειρήσεις. Υπάρχουν τρία βασικά χαρακτηριστικά του Καίζεν:

Ανατροφοδότηση –διαδικασία που περιλαμβάνει την ενδοσκόπηση (διάλογος, ανατροφοδότηση και ανοικτές επικοινωνίες βοηθά να βρεθεί ο τρόπος να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα)

Αποδοτικότητα- αναγνώριση, μείωση ή αποκλεισμός (είναι λιγότερο δαπανηρό να αποκλείσεις παρά να προσθέσεις σε μια διαδικασία)

Εξέλιξη – βασίζεται στη σταδιακή και συνεχιζόμενη ανάπτυξη που είναι περισσότερο καινοτόμα.

Επιπλέον υλικό για μελέτη: https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_97.htm

Η ΛΙΤΗ (LEAN)μεθοδολογία: αυτή η μέθοδος κυρίως εστιάζεται στις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών κάνοντας λιγότερα (προσπάθεια, εξοπλισμός, χρόνος, χώρος) για να μειώσει τις σπατάλες και τα κόστη.

Μπορεί να υπάρξουν διακριτές βασικές αρχές:

Επιπλέον υλικό για μελέτη: https://theleanway.net/The-Five-Principles-of-Lean

 Γενικές συμβουλές για τη βελτίωση της συνεχούς ανάπτυξης:

• Θέστε καθαρούς και λογικούς στόχους.
• Συλλέγετε συνεχώς ανατροφοδότηση από τους πελάτες, υπαλλήλους και ενδιαφερόμενους φορείς. Είναι χρήσιμο να γνωρίζετε τις πτυχές που μπορούν να βελτιωθούν ή νέες ιδέες που μπορεί να προκύψουν.
• Δημιουργήστε περιβάλλον που βοηθά στην ανάπτυξη κινήτρων και ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να εμπλακούν περισσότερο στη διαδικασία να προτείνουν λύσεις.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα των στρατηγικών συνεχούς ανάπτυξης;

Υπάρχουν αρκετοί λόγοι γιατί οι στρατηγικές συνεχούς ανάπτυξης είναι ωφέλιμες για τις ψηφιακές lifestyle επιχειρήσεις:

• Με το να βελτιώνετε συνεχώς τις διαδικασίες σε μια επιχείρηση είναι εύκολο να εντοπίσετε τα προβλήματα και να τα λύσετε σε λογικό χρονικό πλαίσιο.
• Η συνεχής ανάπτυξη βοηθά να είστε περισσότερο ευέλικτοι και να ακολουθείτε τον ανταγωνισμό.
• Με την εφαρμογή μικρών αλλαγών η επιχείρηση έρχεται πιο κοντά στους στόχους της.
• Η συνεχής ανάπτυξη οδηγεί σε απλοποιημένη ροή εργασίας και έτσι η επιχείρηση μπορεί να δουλεύει περισσότερο αποδοτικά για να κερδίσει χρόνο και χρήμα.
• Βοηθά να είστε περισσότερο προετοιμασμένοι και να κάνετε καλύτερα σχέδια για να αποφύγετε τις αποτυχίες.
• Και περισσότερο σημαντικό, βοηθά να προσέξετε τις ευκαιρίες και να τις εκμεταλλευτείτε.

Προγράμματα υποστήριξης και χρηματοδότησης για επιτυχημένη ανάπτυξη της επιχείρησης

Υπάρχουν πολλά προγράμματα υποστήριξης και χρηματοδότησης και για νεοφυείς και για καθιερωμένες επιχειρήσεις σε διεθνές και τοπικό επίπεδο. Αυτή η υποστήριξη έχει δύο μορφές:

• Οικονομική υποστήριξη-Μπορεί να είναι χορηγίες, δάνεια κτλ.
• Μη-οικονομική βοήθεια- Με τη μορφή προγραμμάτων και υπηρεσιών υποστήριξης.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση υποστηρίζει μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ή ΜμΕ σε τέσσερεις κατηγορίες[1]:

Ευκαιρίες θεματικής χρηματοδότησης – Επικεντρώνεται σε συγκεκριμένους στόχους όπως το περιβάλλον, το ενεργειακό, οι μεταφορές, η καινοτομία, η έρευνα, η εκπαίδευση ή επιμόρφωση ή ο πολιτισμός.  Η Ε.Ε συνήθως καλύπτει μέρος του κόστους του έργου και οι ΜμΕ μπορούν να υποβάλουν αίτηση απευθείας για τα προγράμματα.

Διαρθρωτικά ταμεία- άμεση οικονομική βοήθεια για τις ΜμΕ πιθανόν στις λιγότερο οικονομικά ανεπτυγμένες περιοχές.  Σε άλλες περιοχές η υποστήριξη εμφανίζεται με τη μορφή δικτύωσης, επιχειρηματικότητας, εκπαίδευσης, υπηρεσιών υποστήριξης, εκκολαπτήρια επιχειρήσεων κτλ.

Χρηματοδοτικά μέσα- διαθέσιμη έμμεσα μέσω εθνικών διαμεσολαβητών χρηματοδότησης (τράπεζες, πιστωτικά ιδρύματα, ταμεία επενδύσεων).

Υποστήριξη για τη διεθνοποίηση των ΜμΕ- παρέχει έμμεση χρηματοδότηση σε ΜμΕ με τη διευκόλυνση της πρόσβασης σε δάνεια, χρηματοδοτικές μισθώσεις και λειτουργίες ιδίων κεφαλαίων, μέσω της συνεργασίας με διεθνή οικονομικά ινστιτούτα.

Το πρόγραμμα COSMO με το Ευρωπαϊκό Δίκτυο Enterprise Europe Network αποτελούν παραδείγματα των προγραμμάτων στήριξης της ΕΕ για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.  Το πρόγραμμα COSMO για τις ΜμΕ δουλεύει με τέσσερεις τρόπους- διευκολύνει τις ΜμΕ να έχουν πρόσβαση σε χρηματοδότηση σε όλες τις φάσεις του κύκλου ζωής τους -δημιουργία, επέκταση ή μεταφορά επιχειρήσεων, να έχουν πρόσβαση στην αγορά μέσα και έξω από την ΕΕ με τη χρηματοδότηση του Enterprise Europe Network και άλλες πρωτοβουλίες και εργαλεία, η δημιουργώντας ένα ευνοϊκό για τον ανταγωνισμό περιβάλλον και ενθαρρύνοντας την επιχειρηματική κουλτούρα.

Επιπλέον υλικό για μελέτη: https://ec.europa.eu/growth/smes/cosme_en

Υπάρχει ένα χρήσιμο εργαλείο χρηματοδότησης[1] για να αναζητήσετε για ευκαιρίες χρηματοδότησης σε εθνικές χώρες για κάθε είδος, μέγεθος και κλάδο επιχείρησης συμπεριλαμβανομένων των επιχειρηματιών, νεοφυών επιχειρήσεων, μικρο-εταιρείες, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις και μεγαλύτερες επιχειρήσεις.  Αυτή η ιστοσελίδα βοηθά επίσης να υποβάλετε αίτηση για δάνεια που υποστηρίζονται από την ΕΕ.  Οι χρήστες αυτού του εργαλείου μπορούν να δουν πού εστιάζουν οι επενδύσεις στο αρχικό στάδιο της επιχείρησης ή στην επέκταση και στην ανάπτυξη.

[1]Continuous service improvement. Website: http://customerpromise.com/continuous-service-improvement

[2] Tague, N. R. (2005). Plan–Do–Study–Act cycle. The Quality Toolbox, Second Edition. Website: https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

[3] European Commission, Enterprise and Industry DG. (2012, February 22). European Union support programmes for SMEs. Website: https://ec.europa.eu/growth/content/european-union-support-programmes-smes_lt

[4]Access to EU Finance. Website: https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/search/en