Για να γίνει κάποιος πετυχημένος lifestyle επιχειρηματίας ψηφιακής επιχείρησης, είναι απαραίτητο να αναπτύξει βασικές επιχειρηματικές ικανότητες και να αποκτήσει κοινωνικές δεξιότητες. Υπάρχουν πολλές προσεγγίσεις που επεξηγούν τις βασικές πτυχές των επιχειρηματικών ικανοτήτων και δεξιοτήτων και σε αυτό το κεφάλαιο θα παρουσιαστούν οι βασικές.

Τι είναι οι κοινωνικές δεξιότητες και γιατί είναι σημαντικό να τις αναπτύξουμε;

Οι κοινωνικές δεξιότητες συνδέονται πολύ συχνά με την επικοινωνία με τους άλλους, διαπροσωπικές σχέσεις, κατανόηση και επίλυση προβλημάτων. Σε αντίθεση με τις τεχνικές δεξιότητες, οι κοινωνικές δεξιότητες δεν είναι τεχνική, συγκεκριμένη γνώση αλλά ένας συνδυασμός θετικών συμπεριφορών, ικανότητα να συνδιαλέγεται κάποιος με ανθρώπους, να είναι ευέλικτος στον σωστό χρόνο και να δουλεύει με άλλους για να πετύχει κάποιους στόχους.

Οι κοινωνικές δεξιότητες παίζουν σημαντικό ρόλο σε οποιονδήποτε χώρο εργασίας συμπεριλαμβανομένων και των επιχειρήσεων. Βελτιώνουν την επικοινωνία με τους πελάτες, βοηθούν στο να επιλυθούν προβλήματα και να βρεθούν οι καλύτερες λύσεις. Μπορούν να ενδυναμώσουν τις ομάδες και να προσελκύσουν νέους πελάτες.  Όταν χρησιμοποιούνται οι κοινωνικές δεξιότητες όπως το να ακούει κάποιος, να δείχνει συμπάθεια και εμπάθεια στην επιχείρηση, μπορεί πιο εύκολα να αναγνωρίσει τις ανάγκες και τα προβλήματα των πελατών και να βρίσκει τις καταλληλότερες λύσεις. Επιπλέον όταν κάποιος ξεκινά μια επιχείρηση, η ικανότητα του να δώσει κίνητρο στον εαυτό του, να διαχειριστεί τον χρόνο του και να προγραμματίσει τα μετέπειτα βήματα του, είναι πολύ βοηθητικό.

Ποιες είναι η επιχειρηματικές ικανότητες;

Η επιχειρηματική ικανότητα συνήθως περιλαμβάνει τέτοια γνωρίσματα όπως επίλυση προβλημάτων, αναζήτηση νέων ευκαιριών, πρωτοβουλία, σχεδιασμός, διαχείριση, ποιότητα ή αυτοπεποίθηση.  «Ο επιχειρηματίας αναγνωρίζει νέες ευκαιρίες (στην αγορά), χρησιμοποιώντας τη διαίσθηση τους, τη δημιουργικότητα του και τις αναλυτικές δεξιότητες του[1].

Οι επιχειρηματικές ικανότητες μαζί με τις κοινωνικές δεξιότητες, αυτές που περιλαμβάνουν προσωπικές και κοινωνικές δυνατότητες, οδηγούν στην επιτυχία στην αγορά εργασίας. Η επιχειρηματικότητα ως ικανότητα μπορεί να ονομαστεί ως διεθνής, επειδή εμφανίζεται σε όλες τις σφαίρες ζωής και συμπεριλαμβάνει προσωπικά γνωρίσματα που είναι και έμφυτα αλλά επίσης μπορεί και να αποκτηθούν. Η μελέτη της EntreComp:Το Πλαίσιο Επιχειρηματικών Ικανοτήτων δίνει έναν τέτοιο χαρακτηρισμό[2]:

«Η επιχειρηματικότητα ως ικανότητα εφαρμόζεται σε όλες τις σφαίρες της ζωής.  Επιτρέπει στους πολίτες να ενισχύσουν την προσωπική τους ανάπτυξη, να συνεισφέρουν ενεργά στην κοινωνική ανάπτυξη, να εισέλθουν στην αγορά εργασίας ως εργοδοτούμενοι ή αυτοεργοδοτούμενοι και να ξεκινήσουν ή να αναπτύξουν εγχειρήματα τα οποία μπορεί να έχουν πολιτισμικό, κοινωνικό ή εμπορικό κίνητρο».

Τρεις βασικές δεξιότητες μπορεί να καταγραφούν[3] που χρειάζονται για να γίνετε πετυχημένος lifestyle επιχειρηματίας ψηφιακής επιχείρησης – διαπροσωπικές, κριτική και δημιουργική σκέψη, πρακτικές δεξιότητες.

Πηγή: https://pixabay.com/illustrations/cant-can-self-motivation-4505837/

Οι διαπροσωπικές δεξιότητες εμπίπτουν σε μια από τις τρεις βασικές επιχειρηματικές δεξιότητες.  Αν και βασισμένοι στον επιλεγμένο τύπο επιχείρησης, ο lifestyle επιχειρηματίας ψηφιακής επιχείρησης έχει την ευκαιρία να δουλεύει από παντού εξακολουθεί να πρέπει να επικοινωνεί με πελάτες, χρήστες, προμηθευτές, συνεργάτες, επενδυτές, κτλ.  Αν και η επικοινωνία λαμβάνει χώρα διαδικτυακά, η ικανότητα να χτίζει εξαιρετικές και θετικές σχέσεις είναι το κλειδί για επιτυχημένες επιχειρήσεις. Ο κατάλογος των δεξιοτήτων που χρειάζεται να έχει ο επιχειρηματίας είναι:

Επικοινωνιακές δεξιότητες– ένας lifestyle επιχειρηματίας θα πρέπει να είναι σε θέσει να εισάξει, εξηγήσει, πωλήσει και προωθήσει τα προϊόντα ή υπηρεσίες τους.  Η ικανότητα να εκφραστούν καθαρά και ως σκοπεύουν, βοηθά να αποφευχθούν παραπλανητικά μηνύματα, παρεξηγήσεις και παρερμηνείες με τους πελάτες, αγοραστές και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη κτλ. Οι επιχειρηματίες επίσης θα πρέπει να αναπτύξουν λεκτικές, μη-λεκτικές, ικανότητες ενεργού ακροατή καθώς αυτό διασφαλίζει ότι οι άλλοι κατανοούν τη θέση τους ξεκάθαρα. Αν η επιχείρηση θα αναπτυχθεί, οι επιχειρηματίες θα πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για αναφορές γραπτών πληροφοριών για ένα εύρος ακροατηρίων. Πρέπει να είναι ικανοί να μοιράζονται πληροφορίες στους σωστούς ανθρώπους στη σωστή χρονική στιγμή.

Οι ηγετικές δεξιότητες είναι σημαντικές και για μικρές (οικιακές επιχειρήσεις) και μεγάλες επιχειρήσεις.  Επιτρέπει στους επιχειρηματίες να αναπτύξουν όραμα για την εταιρεία και να κυνηγήσουν αυτό το όραμα. Σε μεγαλύτερες εταιρείες βοηθά στη διοίκηση και ηγεσία της ομάδας για να πραγματοποιηθούν οι στόχοι της εταιρείας.

Η Ηθική περιλαμβάνει τον σεβασμό, τη δικαιοσύνη, την ειλικρίνεια όταν ασχολούνται με άλλους. Οι επιχειρηματίες θα πρέπει να τηρούν τα ηθικά πρότυπα, να μην εξαπατούν τους πελάτες, τους προμηθευτές ή υπαλλήλους. Σε αυτό το πλαίσιο η ηθική συμπεριλαμβάνει την αξία που η επιχειρηματική δράση μπορεί να φέρει στην κοινωνία, το περιβάλλον ή την αγορά.

Δεξιότητες Κριτικής και Δημιουργικής Σκέψης

Αυτές οι δεξιότητες είναι χρήσιμες όταν αναπτύσσονται νέες ιδέες ή γίνεται πλήρης εκμετάλλευση των δυνατοτήτων που εμφανίζονται.

Δημιουργική σκέψη- το να είμαστε δημιουργικοί στη ψηφιακή lifestyle επιχείρηση μας είναι απαραίτητο. Υπάρχουν πολλοί lifestyle επιχειρηματίες ψηφιακών επιχειρήσεων, γι’ αυτόν τον λόγο το να σκέφτονται δημιουργικά σημαίνει ότι κοιτάζουν για μια διαφορετική μέθοδο για να διαχωρίσουν τον εαυτό τους μεταξύ άλλων που πωλούν παρόμοια προϊόντα ή παρέχουν παρόμοιες υπηρεσίες.  Η δημιουργικότητα πάει χέρι-χέρι με την καινοτομία, έχοντας την ικανότητα «να σκέφτονται έξω από το κουτί» βοηθά στο να αναγνωρίζουν μια ευκαιρία για κάθε πρόβλημα και να βρίσκουν καινοτόμες λύσεις.

Κριτική σκέψη– κάθε επιχειρηματίες πρέπει να είναι ικανός να αναλύσει πληροφορίες και να πάρει λογικές αποφάσεις αντικειμενικά χωρίς αχρείαστα συναισθήματα ή προκατάληψη.  Αυτή η δεξιότητα βοηθά στο να βρεθούν λογικές, καθαρές και εμπεριστατωμένες λύσεις, καθώς την ίδια ώρα κατανοούν και τις συνέπειες. Επιπλέον οι επιχειρηματίες που σκέφτονται κριτικά είναι ικανοί να μετρούν τα υπέρ και τα κατά διαφόρων επιλογών και να παίρνουν λογικές αποφάσεις.

Επίλυση προβλημάτων– για να βρεθούν οι λύσεις η δημιουργική και κριτική σκέψη σμίγουν. Ο lifestyle επιχειρηματίας ψηφιακής επιχείρησης θα πρέπει να μπορεί να αντιμετωπίζει προβλήματα και να βρίσκει τις καλύτερες λύσεις καθώς αναγνωρίζει τα λάθη του.  Συνήθη γνωρίσματα αυτής της ικανότητας -ικανότητα να δείξει πρωτοβουλία, να παρακολουθήσει την κατάσταση, να πάρει αποφάσεις, να είναι πειστικός και να διαπραγματεύεται όταν χρειαστεί.  Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων βοηθά στο να δει την κατάσταση και να την αναλύσει από διάφορες οπτικές γωνιές, για να επιλυθούν οι διαφωνίες μεταξύ των αντικρουόμενων μερών.

Πρακτικές δεξιότητες

Για να λειτουργήσουν μια επιχείρηση ομαλά, οι επιχειρηματίες πρέπει να έχουν πρακτικές δεξιότητες. Πιο κάτω μπορείτε να δείτε κάποιες πρακτικές δεξιότητες:

Δεξιότητες στοχοθεσίας– είναι μια από τις βασικές επιχειρηματικές δεξιότητες.  Οι επιχειρηματίες θα πρέπει να έχουν την ικανότητα να θέσουν μετρήσιμους και επιτεύξιμους στόχους για την ψηφιακή lifestyle επιχείρηση τους. Οι στόχοι θα πρέπει να είναι αποτελεσματικοί και να οδηγήσουν στην πρόοδο.  Χρήσιμο εργαλείο ανάλυση SMART

(https://www.mindtools.com/pages/article/smart-goals.htm)

Δεξιότητες Προγραμματισμού- ειδικά χρήσιμες σε ψηφιακές lifestyle επιχειρήσεις καθώς αυτό το είδος επιχείρησης είναι αρκετά ευέλικτο και συμπεριλαμβάνει μια ποικιλία πτυχών που συμπεριλαμβάνουν τα οικονομικά, το μάρκετινγκ, η παραγωγή κτλ, οι επιχειρηματίες πρέπει να έχουν δυνατές δεξιότητες προγραμματισμού. Συμβουλεύεται να θέτουν μακροπρόθεσμους, μεσοπρόθεσμους και βραχυπρόθεσμους στόχους.  Να ξεκινούν με ένα βασικό επιχειρηματικό πλάνο.

Βασικές δεξιότητες διεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένων της διαχείρισης χρόνο και οικονομικής διαχείρισης-

  Δεξιότητα διαχείρισης χρόνου είναι απαραίτητη για να διατηρηθεί η παραγωγικότητα και η αποτελεσματικότητα. Όταν ένας επιχειρηματίας έχει αυτή την ικανότητα θα πρέπει να κατανέμει τον χρόνο του σοφά και με σύνεση, βασισμένος σε διάφορα καθήκοντα. Αυτή η δεξιότητα βοηθά στο να ακολουθηθεί η πειθαρχία η οποία είναι πολύ σημαντική όταν οι εργάσιμες ώρες είναι ευέλικτες και μπορούν να επέμβουν στον προσωπικό χρόνο.  Ο επιχειρηματίας πρέπει να ξέρει ποια καθήκοντα είναι επείγοντα, ποια μπορούν να καθυστερήσουν και ποια μπορούν να ανατεθούν σε άλλους.

Δεξιότητα οικονομικής διαχείρισης  βοηθά στο να διαχειριστεί τον προϋπολογισμό και να βρει ευκαιρίες χρηματοδότησης. Επιτρέπει να γίνει σχεδιασμός και να αξιολογηθούν οι οικονομικές αποφάσεις, για να διαχειριστούν τα εισοδήματα που θα διαρκέσουν για μεγαλύτερη περίοδο χρόνου και θα υποστηρίξουν τον επιλεγμένο τρόπο ζωής.

Συμβουλές διαχείρισης χρόνου:

• Προτεραιότητες- βάλετε σε προτεραιότητα τα καθήκοντα. Συνίσταται να διανέμετε περισσότερο χρόνο σε καθήκοντα υψηλής προτεραιότητας και να προχωρήσετε σε λιγότερο σημαντικά.
• Στόχοι- θέστε στόχους για κάθε εβδομάδα (αρχή της βδομάδας) για να διατηρήσετε την αποτελεσματικότητα.
• Σχέδια-για να πραγματοποιήσετε τους στόχους, είναι χρήσιμο να αναπτύξετε ένα πλάνο δραστηριοτήτων.
• Προγράμματα-κάνοντας πρόγραμμα για κάθε μήνα, εβδομάδα και εργάσιμη μέρα θα μπορούσε επίσης να βοηθήσει στο να επιτευχθεί η καλύτερη διαχείριση του χρόνου.

Πώς να αναπτύξετε επιχειρηματικές δεξιότητες και κοινωνικές δεξιότητες;

Υπάρχουν αρκετές συμβουλές για το πώς να αναπτύξετε επιχειρηματικές δεξιότητες:

• Να βρίσκετε προσωπικούς στόχους και σκοπούς (λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο ζωής που θέλει να έχει ο μελλοντικός lifestyle επιχειρηματίας ψηφιακής επιχείρησης) και αναλύστε τις δεξιότητες του και τους πόρους που χρειάζονται για να τους πετύχει. Σύνδεσμος για τεστ αυτοαξιολόγησης: https://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_36.htm
• Να ετοιμάσετε ρεαλιστικό πλάνο προσωπικής ανάπτυξης.
• Να χρησιμοποιείτε ψηφιακά εργαλεία για πληροφορίες και μάθηση όπως τους Ανοικτούς Εκπαιδευτικούς Πόρους (OERs). Είναι ένας φθηνός και εύκολος τρόπος να έχετε πρόσβαση σε πληροφορίες διαδικτυακά και να αποκτήσετε επιχειρηματικές ικανότητες.  Μερικά παραδείγματα των OERs σε ένα σχετικό θέμα είναι:

1. Έργο “ΕΡΓΑΣΙΑ-Ναι: Διάλεξε μια εργασία όχι ανεργιακό επίδομα” http://job-yes.eu/en-gb/oers-view-en
2. Επιχειρηματική Νοοτροπία https://badges.newworldofwork.org/quiz/entrepreneurial-mindset
3. OER Commons https://www.oercommons.org/search?f.search=entrepreneurial+skills&f.general_subject=&f.sublevel=&f.alignment_standard=

• Να μάθετε από πρότυπα lifestyle επιχειρηματιών ψηφιακών επιχειρήσεων – καταγράψετε τα προσόντα και τις δεξιότητες που τους βοήθησαν να πετύχουν στην επιχείρηση. Μπορεί να είναι βοηθητικό να επικοινωνήσετε μαζί τους απευθείας και πάρτε τους συνέντευξη.
• Να μάθετε μέσα από την εξάσκηση-μπορεί κάποιος να γίνει εθελοντής, ξεκινήστε την πρακτική άσκηση ή μια μικρή επιχείρηση.
• Να χρησιμοποιείτε εφαρμογές σε ένα κινητό τηλέφωνο και να συμμετέχετε σε μαθήματα για να βελτιώσετε τις κοινωνικές σας δεξιότητες.

Εφαρμογές για τη βελτίωση των κοινωνικών δεξιοτήτων και των επιχειρηματικών ικανοτήτων[1]:

[1] Bortkevičienė, V. (2015). The importance of entrepreneurial Competence in activities. Website: https://www.vdu.lt/cris/bitstream/20.500.12259/30692/1/ISSN2351-7409_2015_N_1.PG_81-91.pdf

[2]  Bacigalupo, M., Kampylis, P., Punie, Y., Van den Brande, G. (2016). EntreComp: The Entrepreneurship Competence Framework. Luxembourg: Publication Office of the European Union. Website: https://publications.jrc.ec.europa.eu/repository/bitstream/JRC101581/lfna27939enn.pdf

[3] https://www.parentbank.eu/index.php/the-project/

[4] Virtual Speech. Top Soft Skills Apps. Website: https://virtualspeech.com/learn/soft-skills-apps