Μάλιστα, έχετε φτάσει στο Μάθημα 3! Είστε τώρα έτοιμοι να ανιχνεύσετε και να μετρήσετε την αναλυτική! Αυτό θα το κάνουμε κατανοώντας τι είναι οι μετρικές και οι διαστάσεις καθώς και ανακαλύπτοντας τις διάφορες μορφές τους. Συνίσταται από τώρα να χρησιμοποιείτε ένα εργαλείο αναλυτικής όπως το “Google Analytics” για να διευκολύνει τη διαδικασία μάθησης![1]

Μετρήσεις

Οι μετρήσεις είναι ουσιαστικά οτιδήποτε μπορείτε να μετρήσετε. Για παράδειγμα «Ώρα που σπαταλήθηκε στον Ιστότοπο» ή «Μοναδικοί Επισκέπτες».  Αν πουλάτε προϊόντα στην ιστοσελίδα σας, μπορείτε να ελέγξετε πόσο κέρδος έχετε ή πόσα προϊόντα πωλείτε.  Αν ο στόχος σας είναι να κάνετε τον κόσμο να επισκεφθεί τον λογαριασμό σας στο Facebook, μπορείτε να ανιχνεύσετε τον αριθμό των φορών που κάποιος κοινοποίησε τη δημοσίευση σας ή το ποσοστό των “likes” που έχετε για να δείτε ποια δημοσίευση ήταν η περισσότερο πετυχημένη.  Όλα αυτά τα πράγματα περιλαμβάνονται στις μετρήσεις.

Οι μετρήσεις σας δίνουν πληροφορίες αλλά χρειάζεστε αυτό που αποκαλείται διαστάσεις για να τις αναλύσετε και να πάρετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι να ταξινομήσετε τη μετρική, θα χρησιμοποιήσουμε το Google Analytics καθώς είναι ένα δωρεάν εργαλείο, που στην παρούσα φάση χρησιμοποιείται από τις περισσότερες εταιρείες. Αυτή η ταξινόμηση μπορεί να μεταφερθεί σε άλλα εργαλεία.

Υπάρχουν τρεις κατηγορίες για τις μετρήσεις, μετρήσεις απόκτησης, μετρήσεις συμπεριφοράς και μετρήσεις μετατροπών: πώς οι επισκέπτες ολοκλήρωσαν τη μετατροπή στην ιστοσελίδα σας.

Μετρήσεις απόκτησης

Οι μετρήσεις απόκτησης αναφέρονται στο πώς οι επισκέπτες καταλήγουν στην ιστοσελίδα σου.  Αυτές περιλαμβάνουν:

• Χρήστες: Μετρά τους μοναδικούς επισκέπτες της ιστοσελίδας σας
• Νέοι Χρήστες: Μετρά τους επισκέπτες που δεν επισκέφθηκαν τη σελίδα σας πριν και την επισκέπτονται για πρώτη φορά.
• Επισκέψεις: Μετρά τον όγκο των επισκέψεων στην ιστοσελίδα σας.

Όπως μπορείτε να δείτε από το πιο κάτω σχήμα, μπορείτε να δημιουργήσετε την εικόνα του αριθμού των χρηστών, νέων χρηστών και επισκέψεων που κατέληξαν στην ιστοσελίδα σας από διάφορα κανάλια π.χ. Άμεσα, Πληρωμένη Αναζήτηση ή Οργανική Αναζήτηση.

Πηγή: Ιδιωτικός Λογαριασμός στο Google Analytics

Μετρήσεις συμπεριφορών

Οι μετρήσεις συμπεριφορών αναφέρονται στο πώς οι επισκέπτες αλληλοεπίδρασαν με την ιστοσελίδα σας συμπεριλαμβανομένων των:

• Ποσοστό Εγκατάλειψης: Μετρά το ποσοστό των επισκέψεων που εγκαταλείπουν την ιστοσελίδα σας χωρίς να κάνουν οποιαδήποτε δράση
• Ποσοστό Εξόδου: Μετρά το ποσοστό που οι επισκέπτες εγκαταλείπουν την ιστοσελίδα σας από συγκεκριμένες σελίδες.
• Σελίδες/Επίσκεψη: ο μέσος όρος του αριθμού των σελίδων που έχουν θέαση κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης στην ιστοσελίδα σας
• Διάρκεια Επίσκεψης: Μετρά το πόσο χρόνο (κατά μέσον όρο) οι χρήστες περνούν στην ιστοσελίδα σας.

Όπως φαίνεται στο πιο κάτω σχήμα, μπορείτε να ανιχνεύσετε τη συμπεριφορά των επισκεπτών σας στις διάφορες σελίδες της ιστοσελίδας σας.

Source: Own account of Google Analytics

Μετρήσεις Μετατροπής

Οι  μετρήσεις μετατροπής αναφέρονται στο πώς οι επισκέπτες συμπλήρωσαν τη μετατροπή στην ιστοσελίδα σας. Αυτές οι μετρήσεις είναι:

• Ποσοστό μετατροπής ηλεκτρονικού εμπορίου: Η αναλογία των συναλλαγών με τις επισκέψεις που εκφράζεται ως ποσοστό. Για παράδειγμα η αναλογία μιας συναλλαγής σε κάθε δέκα επισκέψεις θα εκφραζόταν ως Ποσοστό Μετατροπής Ηλεκτρονικού Εμπορίου 10%.
• Συναλλαγές: αποτελείται από τις πληροφορίες που συλλέγονται για κάθε συναλλαγή που λαμβάνει χώρα στην ιστοσελίδα σας ή στην εφαρμογή.
• Έσοδα: Διευκρινίζει τα συνολικά έσοδα ή το τελικό ποσό που σχετίζεται με τη συναλλαγή/

Πηγή: Προσωπικός Λογαριασμός στο Google Analytics

Είναι πολλές οι πληροφορίες;  Επισκεφθείτε το Google Analytics και δοκιμάστε το στην πράξη! https://analytics.google.com/analytics/web/#/report-home/a54516992w87479473p92320289

Αν ακόμη δεν έχετε ιστοσελίδα η Google σας προσφέρει ένα λογαριασμό για σκοπούς επίδειξης για να δοκιμάσετε τις δεξιότητες σας!

Διαστάσεις

Έχετε δοκιμάστε τις διάφορες μετρήσεις στο Google Analytics; Ας προχωρήσουμε τότε στις διαστάσεις. Με απλά λόγια μια διάσταση είναι οποιουδήποτε είδους δεδομένο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να περιγράψετε κάτι που ανιχνεύετε με λέξεις, αυτό θα περιλαμβάνει μεταξύ άλλων τύπο συσκευής, περιηγητές που χρησιμοποιήθηκαν και γεωγραφικές τοποθεσίες. Μπορούμε να βρούμε 4 επίπεδα διαστάσεων.

Η διάσταση του επιπέδου χιτς (hits)

Είναι η διάσταση που έχει το πεδίο του επιπέδου των χιτ. Ακολουθούν παραδείγματα προκαθορισμένων διαστάσεων επιπέδου χιτ: Σελίδα, αρχική σελίδα, όρος αναζήτησης, κατηγορία γεγονότων, δράση γεγονότος ή ετικέτα.

Η διάσταση του επιπέδου επισκέψεων

Είναι η διάσταση που έχει το πεδίο επιπέδου επισκέψεων. Ακολουθούν παραδείγματα προκαθορισμένων διαστάσεων επιπέδου επισκέψεων: Πηγή, αναζήτηση λέξεων κλειδιά.

Η διάσταση του επιπέδου χρήστη

Αυτή είναι η διάσταση που έχει πεδίο το επίπεδο χρήστη. Παραδείγματα είναι ηλικία, φύλο, κατηγορία προτιμήσεων, χώρα, περιοχή και πόλη. Το επόμενο σχήμα δείχνει τις διάφορες μετρήσεις που μάθατε προηγουμένως ανά ηλικιακή ομάδα.

Πηγή: Προσωπικός Λογαριασμός από Google Analytics

Η διάσταση του επιπέδου προϊόντος

Είναι η διάσταση που έχει πεδίο το επίπεδο προϊόντος. Ακολουθούν τα παραδείγματα: Προϊόν, κατηγορία, μάρκα, ταυτότητα συναλλαγής ή όνομα λίστας προϊόντος.

Τα έχετε κατανοήσει; Τότε είστε έτοιμοι να βρείτε απαντήσεις στα ερωτήματα για τη νεοφυή επιχείρηση σας όπως τι ώρα της μέρας επισκέπτονται οι περισσότεροι άνθρωποι την ιστοσελίδα σας; Πάρτε τη μέτρηση «Επισκεπτών» σας και χωρίστε την ανάλογα με τη διάσταση «Ώρα της Μέρας».

[1] https://support.google.com/analytics/answer/1033861?hl=en