Neustály vývoj a rast sa týka prebiehajúceho procesu zlepšovania. Či už je podnik malý alebo veľký, neustále zdokonaľovanie je kľúčom k úspechu a udržateľnosti. Pojem^[1] proces neustáleho zlepšovania je definovaný ako „neustále úsilie o zlepšovanie produktov, služieb alebo procesov.”

Tu sa zameriavame hlavne na zlepšovanie v takých oblastiach, ako sú výsledky podnikania, stratégie, skúsenosti a vzťahy so zákazníkmi, zamestnancami a dodávateľmi. Aj keď sa podnikateľ v oblasti digitálneho životného štýlu rozhodne mať malý podnik, vždy je potrebné vedieť, ako ho zefektívniť, znížiť zbytočne stratený čas a úsilie, ušetriť peniaze a zostať konkurencieschopný a flexibilný na neustále sa meniacom trhu.

Úspešné podniky používajú rôzne metódy a príklady neustáleho zlepšovania. Každý podnik má inú taktiku a prístupy, ktoré vedú k rastu, môže to byť kombinácia rôznych metód, nástrojov a tvorivosti. Existujú však základné a všeobecne známe techniky a kroky, ktoré pomáhajú dosiahnuť nepretržitý rozvoj a rast.

PDCA – znamená P – plánovať, D – robiť, C – skontrolovať, A – konať. Jedná sa o model neustáleho zlepšovania založený na opakovaní cyklu s cieľom zlepšovať procesy, výrobky alebo služby. Tento model bol odvodený z vedeckého prístupu hypotéza – experiment – hodnotenie, ktorý bol transformovaný na plánovať – konať – skontrolovať. PDCA ako metódu riešenia problémov je možné v rôznych fázach uplatniť v podnikoch digitálneho životného štýlu. Jeho zámerom je priblížiť používateľa k cieľom, rozvinúť kritické myslenie, rozšíriť vedomosti a zručnosti používaním neustáleho zlepšovania. Táto metóda umožňuje zostať na trhu konkurencieschopným, pretože „angažovaná pracovná sila zaoberajúca sa riešením problémov, ktorá využíva PDCA v kultúre kritického myslenia, je schopná lepšie inovovať a mať náskok pred konkurenciou^[2]”.

PDCA cyklus

Plánovať – v tomto kroku je dôležité identifikovať kľúčové obchodné procesy a problémy. Na vyriešenie problémov by si užívateľ tohto modelu mal stanoviť ciele a požadované výsledky.

Robiť – mal by sa otestovať plán riešenia problému. V tomto kroku by mal užívateľ vykonať ciele, ktoré si stanovil v predchádzajúcom kroku.

Skontrolovať – tento krok slúži na vyhodnotenie výsledkov predchádzajúcej fázy. Údaje a výsledky fázy Robiť sa porovnajú s očakávanými výsledkami, aby sa zistilo, ako sa zmenila. Tento krok (uskutočňovaný viackrát) pomáha zistiť, či sú niektoré zmeny lepšie ako iné a či je možné ich vylepšiť.

Konať – toto je krok, v ktorom sa prijímajú opatrenia na zlepšenie procesov. Kroky Skontrolovať a Robiť pomohli identifikovať problémy a neefektívnosť, ktoré by sa mali odstrániť úpravou procesu. Po dokončení fázy Konať je proces vylepšený o lepšie ciele alebo pokyny pre ďalší cyklus.

Viac sa dozviete na: https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

Kaizen – filozofia Kaizen je spôsob života, ktorý zahŕňa všetky procesy a všetky podnikateľské aktivity. Táto filozofia sa stala populárnou aj mimo obchodného sveta. Cieľom tejto koncepcie je zlepšiť štandardizáciu procesov elimináciou plytvania a prepúšťania. Podnikatelia v oblasti digitálneho životného štýlu môžu túto metódu použiť na rôzne účely – na zvýšenie produktivity zamestnancov, na zlepšenie skúsenosti zákazníkov alebo na zníženie nákladov.

Kľúčom k úspechu sú podľa Kaizena malé, postupné a neustále zmeny namiesto veľkých zmien. Zamestnanci (prístup zdola nahor) sú vyzývaní, aby navrhli podnikom zlepšenia, pretože lepšie rozumejú procesom a majú realistické nápady. Kaizenova metodika je viac zameraná na proces ako na výsledok.

Zdroj:https://pixabay.com/illustrations/change-arrows-clouds-sky-direction-948024/

Metóda Kaizen pomáha neustále zlepšovať všetky funkcie a zapájať do podnikania všetkých zamestnancov. Kaizen má tri kľúčové prvky:

Spätná väzba – proces, ktorý zahŕňa sebareflexiu (dialóg, spätná väzba a otvorená komunikácia pomáhajú nájsť spôsob, ako zvýšiť efektívnosť)

Efektívnosť – identifikácia, zníženie alebo vylúčenie (menej nákladné na odstránenie ako na pridanie do procesu)

Evolúcia – závisí od postupného a neustáleho vývoja, ktorý je najviac inovatívny

Viac sa dozviete na: https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_97.htm

LEAN – tento prístup sa zameriava hlavne na potreby a želania zákazníkov s vynaložením menšieho úsilia (úsilie, vybavenie, čas, priestor) s cieľom znížiť plytvanie a náklady.

Je možné rozlišovať kľúčové princípy:

Určenie hodnoty –akú hodnotu zákazník chce a je pripravený za ňu zaplatiť?

Identifikácia hodnotového reťazca – aké aktivity prispievajú k tejto hodnote? Tento krok pomáha znižovať zbytočné procesy a náklady na výrobu produktu alebo služby a zároveň zabezpečiť, aby zákazníci dostali to, po čom túžia.

Vytvorenie plynulého toku –zabezpečenie hladkého priebehu zostávajúcich krokov

Zavedenie Ťahu –zabezpečte, aby sa vytvorilo presne potrebné množstvo produktov a v čase, keď sú potrebné.

Sledovanie dokonalosti –pokúste sa o dokonalosť tak, že urobíte prvé štyri kroky.

Viac sa dozviete na: https://theleanway.net/The-Five-Principles-of-Lean

Všeobecné tipy, ako zlepšiť neustály rozvoj:

• Stanovte si jasné a rozumné ciele.
• Neustále zhromažďujte spätnú väzbu od zákazníkov, zamestnancov a zainteresovaných strán. Je užitočné poznať aspekty, ktoré sa dajú vylepšiť alebo ako môžu vzniknúť nové nápady.
• Vytvorte motivačné prostredie a povzbuďte zamestnancov, aby sa viac zapájali a ponúkali riešenia.

Aké sú prínosy stratégií neustáleho rozvoja?

Existuje niekoľko dôvodov, prečo je stratégia neustáleho rozvoja pre podnikanie v oblasti digitálneho životného štýlu prospešná:

• Neustálym zlepšovaním procesov v podnikaní je ľahšie odhaliť problémy a vyriešiť ich včas.
• Neustály vývoj pomáha byť flexibilnejší a držať krok s konkurenciou,
• Implementáciou malých zmien sa podnik približuje k svojim cieľom,
• Neustály vývoj vedie k zjednodušeniu pracovného toku, a tým pádom je podnik schopný pracovať efektívnejšie, čo šetrí čas a peniaze,
• Môže zabrániť prebytku
• Pomáha viac sa pripraviť a robiť lepšie plány, aby sa zabránilo zlyhaniam,
• A čo je najdôležitejšie, pomáha si všímať a využívať príležitosti.

Podpora a programy financovania pre úspešný rast podniku

Na medzinárodnej a národnej úrovni existuje mnoho programov financovania a podpory pre startupy aj pre už zavedené podniky. Táto podpora má dve formy:

• Finančná podpora – môžu to byť granty, pôžičky atď.
• Nefinančná pomoc – vo forme programov a podporných služieb.

Európska únia podporuje malé a stredné podniky alebo MSP v štyroch kategóriách^[1]:

Príležitosti na tematické financovanie – zameriavajú sa na konkrétne ciele, ako sú životné prostredie, energetika, doprava, inovácie a výskum, vzdelávanie a odborná príprava alebo kultúra. EÚ zvyčajne hradí časť nákladov na projekt a MSP sa môžu uchádzať priamo o programy.

Štrukturálne fondy – priama finančná pomoc pre MSP možná v ekonomicky menej rozvinutých regiónoch, v ostatných regiónoch sa podpora objavuje vo forme vytvárania sietí, školení v oblasti podnikania, podporných služieb, podnikateľských inkubátorov atď.

Finančné nástroje – dostupné nepriamo prostredníctvom národných finančných sprostredkovateľov (banky, úverové inštitúcie, investičné fondy).

Podpora internacionalizácie MSP – poskytuje nepriame financovanie MSP uľahčením prístupu k pôžičkám, lízingu a kapitálovým operáciám prostredníctvom spolupráce s medzinárodnými finančnými inštitúciami.

Príklady podporných programov EÚ pre rast podnikov zahŕňajú program COSMO s Enterprise Europe Network. Program COSMO pre malé a stredné podniky funguje štyrmi spôsobmi – uľahčuje malým a stredným podnikom prístup k financiám vo všetkých fázach ich životného cyklu – vytváranie, rozširovanie alebo prevod podnikov, prístup na trhy v EÚ i mimo nej financovaním Enterprise Europe Network a ďalších iniciatív a nástrojov; vytváranie priaznivého prostredia pre konkurencieschopnosť a podporu podnikateľskej kultúry.

Viac sa dozviete na: https://ec.europa.eu/growth/smes/cosme_en

Further reading: https://ec.europa.eu/growth/smes/cosme_en

Existuje užitočný finančný nástroj^[1] na hľadanie možností financovania v národných krajinách pre všetky typy podnikov akejkoľvek veľkosti a odvetvia vrátane podnikateľov, startupov, mikro podnikov, malých a stredných podnikov a väčších podnikov. Táto webová stránka tiež pomáha uchádzať sa o pôžičky podporované EÚ. Používateľ tohto nástroja môže vidieť, aké je investičné zameranie – v počiatočnom štádiu podnikania alebo expanzii a raste.

[1]Continuous service improvement. Website: http://customerpromise.com/continuous-service-improvement

[2] Tague, N. R. (2005). Plan–Do–Study–Act cycle. The Quality Toolbox, Second Edition. Website: https://asq.org/quality-resources/pdca-cycle

[3] European Commission, Enterprise and Industry DG. (2012, February 22). European Union support programmes for SMEs. Website: https://ec.europa.eu/growth/content/european-union-support-programmes-smes_lt

[4]Access to EU Finance. Website: https://europa.eu/youreurope/business/finance-funding/getting-funding/access-finance/search/en